🔒 Política de Privacidade — TaskGo

Última atualização: Novembro de 2025

Bem-vindo ao TaskGo, um aplicativo desenvolvido para conectar pessoas, serviços e produtos de forma simples, segura e inteligente.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo.

Ao utilizar o TaskGo, você concorda com os termos descritos nesta política.

📘 1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Durante o uso do TaskGo, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

🧍 1.1. Informações pessoais

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Documento de identificação (ex: RG, CPF ou CNPJ)

  • Foto de perfil

Essas informações são utilizadas para criar e verificar sua conta, permitindo que você contrate ou ofereça serviços e produtos com segurança.

📍 1.2. Dados de localização

O TaskGo pode coletar e processar informações sobre sua localização geográfica aproximada ou precisa, com o objetivo de:

  • Exibir serviços e prestadores próximos.

  • Melhorar a experiência de busca e entrega.

  • Garantir a veracidade das informações de área de atuação.

O compartilhamento da localização é opcional e pode ser controlado nas configurações do seu dispositivo.

💬 1.3. Mensagens e comunicações

Quando você utiliza o chat integrado do TaskGo:

  • As mensagens são armazenadas de forma segura e criptografada no Firebase Firestore.

  • As conversas podem ser revisadas em caso de denúncias, para manter a segurança da comunidade.

🧾 1.4. Dados de uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com o aplicativo, como:

  • Versão do app

  • Sistema operacional

  • Tipo de dispositivo

  • Endereço IP e logs de acesso

  • Histórico de navegação interna e preferências

Esses dados são usados apenas para análises técnicas, métricas e melhorias de desempenho.

💳 1.5. Informações financeiras

Caso realize pagamentos ou vendas dentro do aplicativo:

  • Os dados de pagamento (cartão, conta bancária etc.) são processados exclusivamente por gateways de pagamento confiáveis, como Stripe ou Mercado Pago.

  • O TaskGo não armazena dados sensíveis de pagamento em seus servidores.

🧠 2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados coletados são usados para:

  1. Criar e gerenciar sua conta.

  2. Permitir interações entre clientes e prestadores/vendedores.

  3. Processar transações e repasses financeiros.

  4. Enviar notificações sobre ordens, mensagens e atualizações.

  5. Melhorar a segurança, desempenho e personalização do aplicativo.

  6. Cumprir obrigações legais e regulatórias.

🔗 3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O TaskGo não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.
No entanto, podemos compartilhar suas informações com:

  • Firebase (Google LLC) — para autenticação, banco de dados e armazenamento.

  • Stripe / Mercado Pago — para processamento de pagamentos.

  • OpenAI ou provedores de IA — para o chat automatizado de suporte.

  • Autoridades legais — em caso de investigações, mediante solicitação formal.

Todos os parceiros são escolhidos por sua confiabilidade, criptografia e conformidade legal (LGPD e GDPR).

🧱 4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Seus dados são armazenados em servidores seguros do Firebase (Google Cloud Platform), com:

  • Criptografia AES-256 para dados em repouso.

  • Criptografia TLS 1.3 para dados em trânsito.

  • Controle de acesso baseado em autenticação (request.auth.uid).

  • Backups automáticos e logs de auditoria.

🧹 5. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS

  • Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.

  • Você pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento.

  • Após a exclusão, apenas registros necessários por lei (ex: transações financeiras) são mantidos temporariamente.

Para solicitar exclusão, envie um e-mail para: suporte@taskgo.app

🧭 6. SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o GDPR, você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais.

  • Corrigir informações incorretas.

  • Solicitar a exclusão de dados.

  • Revogar o consentimento a qualquer momento.

  • Saber como seus dados são tratados.

Esses direitos podem ser exercidos dentro do app ou por contato direto com nosso suporte.

👁️ 7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

O TaskGo utiliza cookies e identificadores locais apenas para:

  • Manter sua sessão autenticada.

  • Lembrar preferências do usuário.

  • Coletar métricas de uso para melhorias.

Nenhum cookie é usado para rastreamento publicitário fora do aplicativo.

🌎 8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Por utilizar serviços do Google Firebase, alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil.
Todos os dados transferidos seguem padrões internacionais de segurança e privacidade (GDPR e LGPD).

🧩 9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo e em nosso site oficial.
Notificaremos você em caso de alterações relevantes.

📬 10. CONTATO

Se você tiver dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@taskgo.app
🌐 Site: https://taskgoapps.com

✅ Conformidade

Esta Política está em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)

  • Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR - União Europeia)

  • Políticas de Privacidade do Google Play Developer Program